皆鲁网·闪电新闻11月17日讯 记者从济南市社会保障做事中心获悉，为让参保群众享受到更通俗的社保作事，罢了作事群众“零距离”，济南市组建帮办代办作事队伍，针对居住分布、老弱病残等智能本事使用贫乏的住户养老保障参保东谈主，开展上门“亲情帮办”作事。

　　据先容，济南市“亲情帮办员”不错使用手机为参保东谈主上门提供帮办作事，当今首批住户养老保障参保登记、待遇登记、阅历认证、概述查询、非关节信息变更五项高频业务已纳入亲情帮办作事，业务量占总业务量的80%。

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　　专科专东谈主，“一双一”作事更定心

　　频年来，济南市社保中心鼎力鼓吹数智社保诞生，以智谋赋能民生作事，“指尖办”“无感办”“自助办”等已成为社保作事的主要承办阶梯，济南市社保作事概述网办率达到98%以上。

　　为了让参保东谈主，尤其是交通未便、老弱病残等智能本事使用贫乏的住户养老保障参保东谈主充共享受数智社保带来的便利。济南市组建亲情帮办专科化作事队伍，确保下层社保承办作事机构都配有专东谈主不错上门为群众提供措施化、精确化的帮办代办作事，买通社保作事“临了一百米”。放胆当今，济南市共完成住户养老保障帮办业务213件，惠及154名参保群众。

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　　全程帮办，“管家式”作事更暖心

　　“刘大姨，我用我的手机给您操作一下待遇登记业务，您看前边，对入辖下手机阿谁圆圈点点头，好的，我再把您的材料拍照上传就不错了。”燕山街谈便民作事中心“亲情帮办员”耐性肠匡助参保东谈主完成住户养老保障待遇登记业务。老东谈主手脚未便，孩子们都出门务工了，加上不会使用手机，无法到承办机构或者从手机上办理待遇登记业务。“前些天，街谈职责主谈主员主动权衡我，了解到我的特等情况，说是不错上门帮我办理待遇登记业务。闲居的话，我下个月运转就不错每月按期领到待遇了，果真帮了我大忙了。”住户刘大姨感谢地说谈。

　　据了解，“亲情帮办员”除了大致现场匡助参保东谈主持理多项高频住户养老保障业务外，还不错实时查询业务办理程度，并实时将办理服从响应给被帮办东谈主。与此同期，帮办员还会将最新的触及参保东谈主亲自为益的社保新计策、新作事一并向参保东谈主进行宣传解读，着实罢了全程帮办、“管家式”作事，为群众带来专科、贴心、精确的社保作事体验感。

　　实名认证，“手把手”作事更坦然

　　“济南市‘亲情帮办’作事膨大实名经管，帮办员实名注册后通过东谈主脸识别登录，自动跳转至社保掌办业务办理模块。再凭证系统领导录入被帮办东谈主姓名和身份证号码，为被帮办东谈主进行东谈主脸识别认证后，就可插足住户基本养老保障业务界面接纳需要办理的业务事项了。这么作念的平正是愈加正经信息安全，也大致更好保障参保东谈主权利。”市社保中心关联职责主谈主员先容。

　　（“爱山东”APP盛开住户养老保障“亲情帮办”作事）

　　下一步，济南市社保中心将探索把更多住户养老保障业务纳入“亲情帮办”作事，拓展作事边界和利用场景，切实买通社保便民作事的“神经末梢”澳门彩票网，让参保住户作事体验感更好、赢得感更强、散漫度更高。